• 不似牡丹斗芳艳 碧荷生香一青“莲”---记萍乡燃气客服中心安检员贺莲

    贺莲是萍乡市燃气有限公司客户服务中心的一名安检员,每天的工作职责就是去用户家里进行表具和管网的安全检查,查看是否存在违章用气等情况,并向使用者宣传燃气安全使用知识。这项工作看着简单,其实不然。

    白天,用户一般都在上班,只有少数用户家里有人。贺莲根据这个实际,除了按照公司规定的时间上班外,还主动将工作时间延伸至傍晚下班后两三个小时。为此,贺莲的晚饭时间从来都是不正常的,要么是提前吃,要么是延后吃,一年到头没有几餐是和家人一起吃的。

    此外,即便是傍晚下班后再去用户家里入户检查,可使用者不在家的情况还是非常普遍。辛辛苦苦爬楼梯,两步并作一步走,累得气喘吁吁、汗流浃背是常有的事。可当你按响门铃却时常没有人来开门,用户可能还在单位加班,可能在外面聚餐,可能去逛街了,也可能去了外地出差或者旅游。为此,每个安检员去用户家检查时都必须带着入户检查通知单,遇到使用者不在家的情况,就把写有自己姓名、工号、手机号码的入户检查通知单贴在门上,告知用户自己来过,请用户回家后拨打自己的电话约个时间再上门检查燃气安全。

    贺莲说,工作中时常遇到把入户检查通知单贴到门上,刚从楼上下来一会,用户就回来,打来电话说可以来检查了。为了最大限度地给予用户方便,自己每次都是立马转身,再次两步并作一步走,再次爬上六七层楼梯去做入户检查,这份辛酸只有干过安检员的人才能切身体会到。

    据客户服务中心的领导介绍,目前安检员每月的入户检查任务是八九百户,要求每月必须完成一半以上的入户率。这就是说,每个安检员每个月要去八九百户燃气用户家里进行安全检查,鉴于各种使用者不在家的情况,每个安检员必须完成一半以上的入户成功率。为此,安检员们感到压力很大,有时为了完成入户率,必须想方设法通过物业或者上下层邻居要来电话号码,反复与不在家的用户进行沟通,请求配合入户检查工作。

    安检员的工作虽然有各种不易和辛酸,但贺莲一直很努力,把工作做得很好,每个月都超额完成领导交代的任务。712日,夜幕已经降临,贺莲和往常一样奔赴在各大小区紧张地工作着。不料,在她骑着摩托车赶赴下一家燃气用户的路上,为了避免前方一辆快速驶来的汽车撞进了一旁的花坛。花坛里的碎玻璃扎进了她的脚板,粗壮的树干在她的小腿上擦出两块长长的火辣辣的伤痕,顿时献血淋漓。

    坚强的贺莲没有吭一声,自己爬起来用纸巾擦了擦,用创口贴贴住伤口,忍受着疼痛继续把当天的工作量完成。回家后,贺莲仔细擦洗了伤口,涂上红药水。她觉得不是特别痛,没有伤到骨头,应该没有大碍,所以没有跟领导汇报,更没有请假,第二天继续上门给用户做安全检查。

    后来,同事发现了她的腿伤,劝他请假去医院,她笑笑说,是小伤不用去医院,过两天就好了。领导发现了她的腿伤,要她去医院看看,回家休养几天。她说自己的伤不要紧,耽误了工作才要紧。

    7月23日,星期一,上午是客户服务中心的每周工作例会。贺莲的伤势由于没有及时到医院做完整的治疗,以及近几天高温天气的影响,导致肿胀发炎,很痛,行走困难。贺莲怕耽误了工作,不听家人的劝阻,坚决要求丈夫开车送她去客户服务中心开例会。例会上,领导发现贺莲的伤势变得严重起来,一边安排人将她送去医院处理伤口,一边打电话跟公司领导汇报。公司党委书记、总经理易祖良听到汇报后异常感动,但他在市里开会,走不开,于是安排了分管客户服务中心的副总经理张国军和公司党政办公室主任张四珍代表公司前去看望和慰问。

    临近中午的时候,贺莲的伤口处理完成并回到了家中。得知情况后,在客户服务中心邓志凤主任的陪同下,萍乡市燃气有限公司副总经理张国军和党政办公室主任张四珍一行,带着慰问金、牛奶和水果来到贺莲的家中,代表公司向贺莲表示真诚的问候和慰问。大家认真询问贺莲的伤势情况,叮嘱她在家安心养伤,希望她早日痊愈,并对她爱岗敬业、尽职尽责、顽强拼搏的工作精神表示肯定和赞扬。

    贺莲对公司领导的关心和慰问表示感谢。她羞涩地说,其实这都没什么,自己只是尽力做好了本职工作,履行了一个安检员应有的职责。哲人说:成熟的稻穗总是低着头,时刻保持谦逊。是的,贺莲就是那成熟而又谦逊的稻穗,她谦虚、低调,对待工作富有激情和热爱,严格要求自己,永不自满,敬业奉献。

    正是因为有了像贺莲这样成熟而又谦逊的稻穗,才汇聚了公司发展壮大的强劲动力。我们坚信,公司的未来是美好的,是金黄的,因为有贺莲这样爱岗敬业、尽职尽责的员工,因为有你,有我。

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